O que é
Infoproduto e lançamento digital é o serviço de estruturar e executar a campanha de lançamento de um produto digital: um curso on-line, um e-book, uma assinatura ou uma comunidade paga. Diferente de uma campanha de mídia contínua, o lançamento segue uma sequência de etapas com tempo definido: uma fase de captação de interessados, uma fase de aquecimento com conteúdo gratuito e, por fim, um período curto com o carrinho de vendas aberto.
É um modelo de campanha específico, com metodologia própria, diferente de uma comunicação de produto contínua. Um mesmo produto pode ter vários lançamentos ao longo do tempo, cada um repetindo essa sequência para uma nova onda de interessados.
Para quem faz sentido
Faz sentido para quem vende (ou planeja vender) produtos digitais de conhecimento ou de acesso, como cursos, mentorias, e-books ou assinaturas de conteúdo, especialmente quando o produto tem um preço que justifica uma campanha dedicada, em vez de venda apenas por um botão fixo no site.
Também faz sentido para quem já tem alguma audiência (redes sociais, lista de e-mail, base de clientes anteriores), porque o lançamento se apoia bastante em comunicação direta com essa base durante a fase de aquecimento.
Produtos físicos ou serviços vendidos de forma contínua, sem essa lógica de janela de vendas, geralmente não se encaixam nesse formato específico.
Quando contratar
O gatilho mais comum é o lançamento de um novo produto digital, ou a decisão de repetir esse modelo para vender novamente um produto já existente. Outro sinal é ter uma audiência que já demonstra interesse recorrente, mas sem uma campanha estruturada para converter esse interesse em venda.
Também vale contratar quando tentativas anteriores de vender o produto de forma contínua, sem uma campanha dedicada, não geraram o volume de vendas esperado.
O que uma agência entrega
- Estruturação das fases do lançamento (captação, aquecimento e vendas)
- Estratégia de captação de interessados, muitas vezes com mídia paga
- Sequência de conteúdo e comunicação para a fase de aquecimento
- Página de vendas e materiais de conversão para a abertura do carrinho
- Acompanhamento de métricas durante cada fase, com ajustes ao longo da campanha
- Relatório de resultado ao final do lançamento
- Roteiro de conteúdo e de comunicação para cada dia da fase de aquecimento
- Estrutura de atendimento a dúvidas e objeções durante a abertura de vendas
- Recomendação de aprendizados para o próximo ciclo de lançamento do mesmo produto
- Definição de gatilhos de urgência e escassez usados de forma transparente na abertura
- Um plano de contingência para o caso de a captação ficar abaixo do esperado
- Um roteiro de e-mails ou mensagens para cada etapa da sequência de vendas
- Recomendação de formato de oferta (parcelamento, bônus, garantias) adequado ao produto
Como avaliar uma agência
Pergunte quantos lançamentos a equipe já estruturou e peça para explicar, em linhas gerais, como cada fase costuma se comportar em termos de investimento e de resultado esperado, sem prometer números fixos de venda. Desconfie de qualquer garantia de faturamento, porque o resultado de um lançamento depende de fatores fora do controle total da agência, como o tamanho e o engajamento da audiência de partida.
Avalie como a agência trabalha a fase de captação, já que ela costuma determinar o tamanho da base disponível para a venda. Um lançamento com pouca captação tende a ter resultado limitado, mesmo com uma boa fase de vendas.
Pergunte também como ficam definidos os papéis entre a agência e a equipe interna durante o período intenso da abertura de vendas, porque essa fase costuma exigir resposta rápida a dúvidas e objeções do público.
Um sinal de alerta é qualquer promessa de faturamento fixo para o lançamento, já que o resultado depende do tamanho e do engajamento da audiência de partida, algo fora do controle total da agência. Outro sinal de atenção é um plano de captação vago, sem detalhar como e onde os interessados serão atraídos antes da abertura de vendas.
Pergunte também o que a agência aprendeu com lançamentos anteriores que não performaram como esperado, porque a forma como ela lida com resultado abaixo do previsto diz bastante sobre a maturidade do processo.
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Perguntas frequentes
Lançamento digital serve só para cursos on-line?
É o caso mais comum, mas a metodologia também se aplica a outros produtos digitais, como assinaturas, comunidades pagas e softwares vendidos diretamente ao consumidor final.
Um lançamento digital substitui a necessidade de mídia paga?
Não. A maioria dos lançamentos usa mídia paga para captar interessados antes da abertura de vendas, além de comunicação para uma base de contatos já existente. O lançamento é a estrutura da campanha; a mídia paga costuma ser um dos canais dentro dela.
Quanto tempo dura o processo de um lançamento?
Costuma envolver algumas semanas de preparação e captação antes da abertura de vendas, seguidas por um período de vendas mais curto, de poucos dias, quando o carrinho fica aberto.
Preciso ter uma audiência própria antes de lançar um infoproduto?
Ajuda bastante, embora não seja obrigatório. Quem não tem audiência prévia costuma depender mais de mídia paga durante a fase de captação para construir uma lista de interessados antes da abertura de vendas.