Antes de contratar um site, combine o que precisa ficar no nome da sua empresa

O pior dia para descobrir que o domínio está no CPF do antigo freelancer é o dia em que o site sai do ar. A renovação venceu, o e-mail de aviso foi para uma caixa que ninguém lê, e a pessoa que poderia resolver mudou de telefone. Enquanto isso, o endereço que aparece em cartões, anúncios e notas fiscais leva a uma página de erro.

Histórias assim acontecem porque o site é tratado como um serviço, quando ele é patrimônio da empresa. Antes de assinar com uma agência, combine por escrito o que fica no seu nome. Na base do Lista de Agências, 309 agências oferecem WebSites (base Lista de Agências, out/2026), e as melhores costumam tratar esse assunto sem que o cliente precise puxar.

Domínio

O domínio é o endereço do site. Para domínios terminados em .br, o registro é feito no Registro.br. Ele deve estar no CNPJ da sua empresa, com um e-mail seu, de preferência genérico e de domínio próprio, como contato.

Se o domínio está no nome da agência ou de um funcionário, você não manda no próprio endereço. Trocar de agência, mudar a hospedagem ou configurar o e-mail corporativo passa a depender de outra pessoa.

A agência pode e deve ter acesso para configurar o que precisa. O Registro.br permite dar acesso técnico a terceiros sem transferir a titularidade.

Se o seu domínio já está no nome de outra pessoa, resolva isso antes do projeto novo começar.

Hospedagem

A hospedagem é o servidor onde os arquivos do site ficam. O ideal é que a conta esteja no nome da empresa, paga por ela, com a agência como usuária. Assim, um acesso dado à agência pode ser retirado quando a parceria terminar.

Algumas agências preferem hospedar os sites dos clientes em servidor próprio, para facilitar manutenção e segurança. Esse modelo funciona, desde que o contrato diga de quem é a hospedagem, quanto custa por mês, o que está incluído e como o site é entregue se você sair. Pergunte também com que frequência há backup e onde ele fica guardado. Se precisar comparar fornecedores, o diretório tem a categoria de Hospedagem de Sites.

Código e arquivos

O que foi desenvolvido sob encomenda para a sua empresa deveria vir com cessão de direitos patrimoniais no contrato. Na entrega, peça uma cópia do código, ou acesso a um repositório, e dos arquivos de layout.

Nem tudo no site pertence à agência ou a você. Temas, plugins, fontes e fotos de banco costumam ser licenças de terceiros, com regras próprias de uso e renovação. Peça a lista do que é licença, em nome de quem está e quanto custa renovar. Plugin pago com licença vencida pode deixar de receber atualizações de segurança.

A forma de escrever a cessão de direitos e a titularidade do código varia conforme o caso. Leve a cláusula ao jurídico da empresa, porque este texto não substitui essa análise.

Acessos

Além do painel do site, há um conjunto de ferramentas que guardam histórico e configurações importantes:

• painel administrativo do site;
• Google Analytics;
• Google Search Console;
• Google Tag Manager;
• gerenciadores de anúncios ligados ao site.

Em todos eles, a regra é a mesma: a empresa como proprietária e a agência como usuária convidada. Se a agência cria a conta do Analytics no e-mail dela, o histórico de visitas fica com ela quando o contrato acabar.

O modelo de site alugado

Existe um modelo em que a agência cobra uma mensalidade e o site continua sendo dela. Ele pode fazer sentido para quem não quer cuidar de nada e aceita depender do fornecedor. O problema aparece quando o cliente acha que comprou e a agência acha que alugou.

Se for esse o modelo, ele precisa estar escrito antes da assinatura, incluindo o que acontece no fim do contrato. Você leva o conteúdo? O domínio continua seu? Há opção de compra do site? Pergunte também se o preço da mensalidade pode mudar e com que aviso.

“O site é nosso, você só paga a mensalidade” só é sinal de alerta quando aparece depois de assinado.

Perguntas para a reunião

• Em nome de quem ficam o domínio e a hospedagem?
• O contrato inclui cessão de direitos sobre o código e o layout?
• Quais temas, plugins e fontes são licenças de terceiros, e quem paga a renovação?
• Quem cria as contas de Analytics, Search Console e Tag Manager?
• Como funciona o backup, e como restauramos o site se algo der errado?
• O que é entregue se encerrarmos o contrato?

Sinais de alerta

• Domínio registrado no CNPJ da agência.
• Nenhuma menção a código, arquivos ou direitos no contrato.
• Acesso ao painel só com usuário da agência.
• Recusa em listar as licenças usadas.
• Mensalidade de manutenção sem descrição do que ela cobre.

O documento que você pede na entrega

No dia em que o site for ao ar, peça um documento com todos os logins, quem é o dono de cada conta, onde está o backup e como restaurá-lo. Teste pelo menos dois acessos na frente da agência. Guarde esse documento num lugar que não dependa de uma pessoa só da sua equipe e revise a lista sempre que alguém entrar ou sair do projeto.

Para quem trabalha em agência, entregar tudo isso organizado também é argumento de venda. O cliente sabe que pode sair a qualquer momento e fica porque está satisfeito com o serviço.